Hos oss hittar du kompetensutveckling för alla på kontoret. Du ser våra onlinekurser när du vill, var du vill och hur många gånger du vill.
Onlinekurs: Kriskommunikation på sociala medier
När en kris uppstår går informationen ut i vårt samhälle med blixtens hastighet genom sociala medier. Lär dig metoder för en snabb och effektiv kriskommunikation.
- 21 korta och effektiva avsnitt
- Gå kursen i din egen takt
- Repetera så ofta du vill
Metoder för snabb och effektiv kommunikation
När en kris uppstår går informationen ut i vårt samhälle med blixtens hastighet genom sociala medier. Det kvittar hur stor eller liten krisen är. Snart vet alla.
Men är informationen rätt och riktig?
Du ska äga kommunikationen om krisen
Att kommunicera i en kris, tillhör själva krisen. Du som kommunikatör behöver vara snabb med kriskommunikationen. Den bild som skapas under de första timmarna efter att en krissituation uppstått, ger en helhetsbild av hela krisen. Den bilden är svår att ändra på i efterhand.
Om kursen
Carina Ridenius är kommunikationsexpert. Hon lär dig metoderna för att äga kommunikationen genom effektiv kommunikation.
”Du behöver tänka tillgänglighet och öppenhet. Informationen och inläggen du publicerar ska vara lätta att förstå och du behöver vara öppen med vilken information som du har och som du kan ge ut just nu.”
Carina lär dig:
- Vilka ledorden är för lyckad kriskommunikation.
- Vilken betydelse sociala medier har i en kris.
- Hur du gör en snabbanalys av läget.
- Hur du formulerar början på ett inlägg om krisen.
- 5 gyllene nycklar för att du ska uppfattas som trovärdig och pålitlig.
- Vad du ska säga när du inte vet något.
- Hur du ska förhindra drev.
- Hur kriskommunikation riktad till barn fungerar.
- Hur du utvärderar i efterhand.
Efter kursen har du verktyg för att hantera kommunikationen vid en kris. Du är trygg i vad du ska göra och hur du ska göra det.
Om Carina Ridenius
Carina är egenföretagare med presentation, information och kommunikation som expertområden.
Carina Ridenius
Fler kurser av Carina
Provavsnitt
Provtitta avsnitt av kursen: Kriskommunikation på sociala medier
Fler provavsnitt
Sagt om kursen
Vad några av våra 20 000 användare säger om den här kursen
Upplevde kursen som kort och konkret men trots det fick den med viktiga men inte alltid självklara infallsvinklar.
Kursinnehåll
Vad du lär dig i kursens fyra kapitel
Varför krishantering?
- Välkommen
- Introduktion
- Ledord för framgångsrik kommunikation
- Varför är sociala medier så viktiga?
- Historisk översikt
När krisen är här
- Snabbanalys
- Vad ska jag agera på först?
- Att formulera början på ett inlägg
- Relationsbyggaren
- 5 gyllene nycklar
- Ingenting att säga - säg det!
- Tajming är allt
- Förhindra drev
- Krisommunikation till barn
När krisen är över
- Utvärdering
- Kriskommunikationsplan
- Arkivering
- Galllring
- Kommunikationsschema
Sammanfattning
- Sammanfattning i 5 punkter
- Avslutning
Vanliga frågor och svar
Vad är Moderskeppet?
Moderskeppet är ett utbildningsföretag för kompetensutveckling. Vi har en plattform med över 500 svenska onlinekurser. Här lär du dig både digital kompetens som AI, teknik och program – och mjuka färdigheter som ledarskap, produktivitet och samarbete. Allt du behöver för att lyckas på en modern arbetsplats.
Vem är kurserna på Moderskeppet för?
Kurserna är för alla som utför mycket av sitt arbete framför datorn och arbetar i en kontorsmiljö. Fysiskt eller digitalt. Fungerar för både företag, organisationer och myndigheter.
Är Moderskeppet en prenumeration?
Ja. Du betalar årsvis per användare som sedan kan se alla kurser så mycket hen vill.
Prenumerationen förnyas automatiskt (om du inte avbryter) varje år, men vi kontaktar dig innan nästa fakturering.
Kurserna
Är alla kurser tillgängliga jämt?
Ja. Alla kurser är inspelade och finns tillgängliga dygnet runt.
Finns det en komplett lista på kurser?
Du hittar alla kurser i ämnen under Alla kurser.
Vem leder era kurser?
Våra kurser leds av över 200 ämnesexperter med erfarenhet av utbildning och kompetensutveckling. Vi producerar kurserna tillsammans med dem under flera månader för att säkerställa kvalitet. Här kan du läsa mer om våra ämnesexperter.
Kommer nya kurser att ingå i prenumerationen?
Ja. Alla nya kurser ingår utan extra kostnad.
Hur kontaktar jag er?
Vår kursrådgivning kontaktar du via mejl.
Kundservice når du via mejl och telefon (helgfria vardagar 13-15).
Vi svarar på mejl inom 24 timmar helgfria vardagar.
Köpa in Moderskeppet
Vad kostar Moderskeppet?
Kan jag köpa bara en kurs till alla medarbetare?
Nej. Prenumerationen ger tillgång till hela kursutbudet.
Är det bindningstid?
Nej. Du kan avsluta när du vill i din profil;.
Du och dina medarbetare har tillgång till kurserna den återstående tiden som du har betalat för.
Hur avslutar jag?
Du avslutar din prenumeration i din profil.
Kan jag ångra mitt köp?
Ja. Du har 60 dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Kontakta kundservice så hjälper vi dig.
Kan jag köpa mot faktura?
Ja. En årsprenumeration kan du betala med 30 dagars faktura (lagstadgad e-faktura finns). En månadsprenumeration betalar du med kort.
Får jag ett kvitto på mitt köp?
När du betalar med kort skapas ett kvitto i din profil. Med moms och allt bokföring kräver. När du betalar med faktura är den tillsammans med ditt betalningsunderlag ditt kvitto.