När du aktivt arbetar med mångfald och inkludering i din kommunikation får du fler att känna sig sedda och hörda.
Det i sin tur bygger starkare kundrelationer och ökar lojaliteten.
Men vad innebär egentligen inkluderande marknadsföring och hur kan du börja implementera det?
Mer än ålder och kön
Mångfald och inkludering är breda begrepp som sträcker sig långt bortom bara ålder och kön. Utgångspunkten är diskrimineringsgrunder såsom etnicitet, religion, funktionsvariationer, sexuell läggning och andra faktorer som bidrar till varje individs unika identitet.
När din marknadsföring representerar en varierad grupp människor får fler möjlighet att känna igen sig i ditt innehåll – oavsett om de ser dina annonser på sociala medier, besöker din webbplats eller ser dina trycksaker.
Attrahera och engagera en bredare målgrupp med mångfald och inkludering
Att skapa inkluderande marknadsföring innebär att spegla den mångfald som finns i samhället.
När du får människor att känna sig representerade blir de mer benägna att engagera sig i ditt varumärke, och det är en väsentlig komponent för att bygga långsiktiga kundrelationer.
Det är särskilt viktigt när konkurrensen om kundernas uppmärksamhet är stor.
Är din marknadsföring tillgänglig för alla?
Ett annat viktigt perspektiv är tillgänglighet. Kan alla ta del av ditt innehåll?
För att verkligen vara inkluderande behöver du säkerställa att ditt material är läsbart, hörbart eller tillgängligt på andra sätt, oavsett mottagarens förutsättningar.
Konkreta tips för att komma i gång
- Analysera ditt befintliga material. Representerar det olika grupper?
- Lägg upp en plan för hur du kan förbättra ditt bild- och textinnehåll för att bättre spegla mångfalden i din målgrupp.
- Formulera konkreta mål och skapa en tidplan för att kontinuerligt förbättra din kommunikation.
- Gör ditt material tillgängligt genom att inkludera alt-texter för bilder, undvika svårlästa typsnitt och använda kontraster som gör att alla kan ta del av budskapet.
Du ger dig ut på en resa. Men den är väl värd att göra. Både för ditt varumärke och för att skapa ett mer representativt samhälle.
Du som vill säkerställa att din marknadsföring representerar mångfalden som finns i dina målgrupper ska utforska vår kurs Inkluderande marknadsföring.
I kursen ger Julia Strandberg på Inkluderingsbyrån ger dig konkreta verktyg och strategier.
