I vårt fakturasystem står det att fakturan är obetald. Den vanligaste orsaken till det är att OCR-numret är felaktigt inskrivet eller saknas.
För att vår fakturaleverantör Billogram ska kunna hitta betalningen och placera den på din faktura behöver vi ett betalningsunderlag från dig i form av en
bild/skärmdump/dokument från din bank.
Informationen som behöver finnas med är följande:
- Belopp
- Betaldatum
- Mottagarkonto
- OCR (om det inte saknas)
- Ev referensperson
Mejla underlaget till kontakt@moderskeppet.se.
Vi kontaktar Billogram och undersöker vad som har hänt. När pengarna är spårade kontaktar vi dig på mejl och du får ett meddelande när fakturan är markerad som betald.