Sara Rowell

Sara gillar människor och möjligheter. Även om hon jobbar mycket med teknik och digitala grejer så är användaren och kunden alltid i fokus. Projekt för kundinsikter handlar mycket om just människor; att leda i förändring, skapa kundnytta och värna om användarvänlighet.

”Det går att göra massor även om budgeten är nästan noll!”

Kundupplevelser för både kund och organisation

Sara jobbar med kundupplevelser i olika former, främst digitalt. Det går ut på att förstå kunden och omforma det till en upplevelse som de uppskattar. Att hela tiden sträva mot en kundupplevelse som är bra för både kunden och organisationen bakom är ett rörligt mål och tar aldrig slut; både kundens förväntningar och organisationens förmågor ändras ständigt. Det är världens roligaste jobb, såklart!

Det bästa med att jobba med kundinsikter är att det inte finns något facit tycker Sara. Det är ett utforskande, och varje situation är unik på sitt sätt. Det som är rätt kundupplevelse för en organisation är inte det bästa för en annan.

Kundinsikter

Med sin kurs om Kundinsikter vill Sara få dig att börja redan idag – du får med dig stödmaterial och mallar att använda från dag ett. Kör bara kör! En grymt bra kundupplevelse väntar på att formas!